お問い合わせ

お問い合わせいただく前に

テンプレートのインストール時に発生する問題は、ショップに掲載しているよくある質問をご覧いただくことで解決する場合があります。
お問い合わせいただく前に、よくある質問やテンプレートのドキュメントをご覧ください。

お問い合わせ方法

よくある質問やドキュメントでも問題が解決しない場合は、ヘルプセンターのリクエスト送信からお知らせ下さい。
helpcenter

不具合について

不具合を発見された場合は上記のヘルプセンターから不具合について、
以下のような内容をわかる範囲でお知らせください。

  • 不具合の発生しているテンプレート名
  • システム情報(MySQL、PHPのバージョンなど)
  • デバッグモードを有効にした際に表示されるエラー情報(EC-CUBEの場合)
  • 不具合が発生しているページ 例)商品詳細ページ
  • 不具合が発生しているプラグインやコンテンツ 例)売上ランキング
  • 不具合の症状 例)表示が崩れる
  • 不具合の状態がわかるスクリーンショット
  • サイトのURL

症状を確認できたものはこちらで修正を行います。